Aviso de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Copocan, con domicilio en Av. Nicolás Romero #79, Colonia Hidalgo, C.P. 54434, Nicolás Romero, Estado de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos compartas.

2. Datos que podemos recabar

Este sitio no cuenta con formularios de registro. Los datos que llegan a nosotros son los que tú decides compartirnos al contactarnos por WhatsApp, llamada telefónica, correo electrónico o de manera presencial:

• Nombre y datos de contacto (teléfono y correo electrónico).
• Información de tu mascota: nombre, especie, raza, edad, talla, condiciones de salud o de comportamiento y fotografías que nos envíes.
• Domicilio o referencia de ubicación, únicamente si solicitas el servicio de traslado (Copocar).

No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros a través del sitio web.

3. Finalidades

Usamos tus datos para:

• Responder tus consultas y orientarte sobre nuestros servicios.
• Agendar, confirmar y dar seguimiento a citas y traslados.
• Brindar el servicio contratado y atender las necesidades particulares de tu mascota.
• Mantener un historial de servicios y recomendaciones de cuidado.

No utilizamos tus datos para fines publicitarios de terceros ni los vendemos.

4. Transferencia de datos

No transferimos tus datos personales a terceros, salvo que sea necesario para prestar el servicio solicitado o que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Uso de WhatsApp y servicios de terceros

Los botones de contacto de este sitio abren WhatsApp. La conversación se rige por los términos y el aviso de privacidad de WhatsApp. Este sitio también enlaza a redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok) y a Google Maps, que tienen sus propias políticas de privacidad.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio puede utilizar cookies o tecnologías similares para su funcionamiento y, en su caso, para obtener estadísticas de uso anónimas y mejorar la experiencia de navegación. Cuando se active una herramienta de analítica, se solicitará tu consentimiento y podrás cambiarlo o desactivarlo en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Si aceptas, usamos Google Analytics 4 (Google LLC) para medir de forma agregada qué páginas se visitan y qué botones se usan (WhatsApp, teléfono, cómo llegar y las calculadoras de precios). No recopilamos tu nombre, teléfono ni el contenido de tus mensajes. Google puede guardar identificadores en cookies (_ga y _ga_*) y procesar datos en servidores fuera de México. Desactivamos las señales de Google para publicidad y personalización.

Si rechazas, no se carga ninguna herramienta de Google. Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento con este botón; al rechazar se eliminan las cookies de analítica de este sitio.

Cambiar mi preferencia de analítica

7. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a hola@copocan.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los datos necesarios para identificarte. Responderemos en los plazos que marca la ley.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos solo el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y aplicamos medidas razonables para protegerlos contra pérdida, uso o acceso no autorizado.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con su fecha de actualización.